Envíos y tiempos de entrega
En SEORI trabajamos con productos gestionados bajo pedido y proveedores ubicados en Asia. Por esta razón, el proceso de entrega puede incluir distintas etapas antes de que tu compra llegue a tu domicilio.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzamos a gestionar tu compra. Nuestro plazo general de preparación es de hasta 5 días hábiles, salvo que durante el proceso de compra se indique un plazo diferente.
Durante esta etapa verificamos y procesamos los productos correspondientes a tu orden.
Tiempo de entrega
Nuestro método de envío internacional cuenta actualmente con un plazo estimado de 22 a 30 días hábiles de transporte, adicional al periodo de preparación del pedido.
Como referencia, una compra puede requerir aproximadamente 27 a 35 días hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo del producto, disponibilidad, procesos aduanales y operación de las empresas de transporte.
El plazo mostrado durante el checkout será el plazo aplicable a tu compra.
Seguimiento de tu pedido
Una vez confirmado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
SEORI dará seguimiento al avance de tu compra y procurará enviarte una actualización al menos una vez por semana mientras el pedido continúe en proceso.
Cuando exista un número de rastreo disponible, te lo compartiremos para que puedas consultar directamente el avance del envío.
Algunas etapas de preparación anteriores al despacho pueden no contar todavía con número de rastreo.
Aduanas y transporte internacional
Debido a la naturaleza internacional de nuestros envíos, los paquetes pueden estar sujetos a revisiones aduanales y otros procesos logísticos fuera del control directo de SEORI.
Estos procesos pueden ocasionar variaciones en los tiempos estimados de entrega.
Si detectamos un retraso significativo respecto del plazo comunicado al momento de la compra, te contactaremos con una actualización.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar su compra.
Si detectas algún error en tus datos de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, puede no ser posible modificar la dirección.
Intentos de entrega
En caso de que una empresa de transporte no pueda realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra incidencia, el cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por la paquetería.
SEORI podrá apoyar con la revisión del caso cuando sea necesario.
Fechas estimadas
Los plazos de entrega son estimados y no representan una fecha exacta garantizada cuando existan circunstancias externas como aduanas, disponibilidad del proveedor, periodos de alta demanda, fenómenos naturales, interrupciones logísticas u otras situaciones fuera del control razonable de SEORI.
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Incluye tu nombre y número de pedido para que podamos localizar tu compra.